A Política de Privacidade da Vidare Empresarial foi elaborada para reafirmar o compromisso de nossa empresa com a privacidade, a transparência e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e prospects através de nosso site, plataformas digitais e do nosso SAC / Canais de Atendimento.
Solicitamos, por gentileza, a sua atenção para as informações aqui apresentadas. Elas esclarecem como seus dados são coletados, utilizados e protegidos em nossos bancos de dados.
Ao fornecer informações ou navegar em nosso site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.
1. Conceitos e Definições
Para fins desta Política de Privacidade, devem ser considerados os seguintes conceitos:
- Comércio Eletrônico / Serviços Digitais: Consiste em qualquer forma de interação ou transação comercial por meio da qual o cliente ou usuário interage eletronicamente com a Vidare Empresarial.
- Cookies: Os cookies servem para ajudar a determinar o seu interesse, o número de vezes que você acessa o nosso site e quais as suas principais ações quando navega no mesmo, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Nosso interesse é facilitar a sua interatividade, otimizar seus acessos e lhe garantir uma experiência personalizada ao navegar em nosso site, de acordo com seu perfil de acesso.
- Criptografia: Técnica de segurança usada em todos os sistemas informatizados que requerem proteção das informações transmitidas e armazenadas. O objetivo da criptografia é transformar um conjunto de informação legível em um emaranhado de caracteres impossível de ser compreendido por terceiros não autorizados. A criptografia é usada para autenticar a identidade de usuários, garantir a confidencialidade e a integridade de comunicações e transações.
- Endereço IP (Internet Protocol): Cada máquina conectada à Internet possui um número de identificação exclusivo chamado endereço IP (exemplo:
123.45.67.890). - Formulário de Contato: Formulário online que permite aos visitantes assinar comunicados, solicitar informações sobre serviços, propostas comerciais ou baixar conteúdos educativos, fornecendo de forma espontânea dados como e-mail, nome, telefone e outras informações pertinentes.
- SAC / Atendimento Direto: Comunicações e interações efetuadas fora do ambiente estrito de navegação web, como por telefone, WhatsApp, videoconferência, e-mail ou reuniões presenciais.
2. Condições Gerais e Coleta de Dados
A presente política visa exemplificar a maneira como coletamos, protegemos e utilizamos as informações dos nossos clientes e usuários.
- A Vidare Empresarial coleta informações pessoais, capazes de identificar clientes e prospects, quando estes:
- Cadastram-se em nosso website;
- Solicitam informações, propostas ou contratam serviços;
- Entram em contato conosco através do nosso SAC, e-mail ou WhatsApp;
- Preenchem qualquer formulário de informações em nosso site ou landing pages;
- Participam de eventos, consultorias ou ações promovidas pela Vidare Empresarial.
- Para cada uma das formas de coleta de dados poderão ser solicitadas diferentes informações, conforme a finalidade específica. Cada usuário será informado sobre os dados necessários, cabendo-lhe a decisão de fornecê-los ou não.
- A Vidare Empresarial recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies e tecnologias afins, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do internauta, incluindo o endereço IP e as páginas acessadas. Os registros de eventos e atividades no site (logs) serão utilizados para fins estatísticos, aprimoramento contínuo e segurança.
- O login em eventuais áreas restritas do site ou sistemas da Vidare Empresarial está vinculado ao fornecimento de dados pessoais de autenticação do usuário, bem como à aceitação dos termos de uso e cookies.
- O usuário poderá alterar seus dados cadastrais a qualquer momento, incluindo a opção de receber ou não informativos e ofertas da Vidare Empresarial. Basta solicitar a atualização ou o descadastramento de nossos bancos de dados.
- Todos os dados coletados de nossos usuários trafegam utilizando processos de criptografia padrão da web (SSL/HTTPS). Desta forma, informações inseridas em nossos formulários ou processos de atendimento são codificadas antes de serem transmitidas.
- Qualquer informação coletada de nossos usuários é armazenada de acordo com rigorosos padrões de segurança e confiabilidade do mercado. Empregamos esforços constantes na manutenção da integridade e confidencialidade dos dados.
- Todos os dados pessoais coletados são incorporados ao banco de dados sob a responsabilidade e guarda da Vidare Empresarial.
3. Finalidade do Tratamento das Informações
A Vidare Empresarial utiliza as informações recebidas para:
- Prestar os serviços contratados e dar suporte técnico/comercial aos clientes;
- Informar a respeito de novas soluções, serviços e novidades corporativas;
- Manter atualizados os cadastros dos clientes e prospects para fins de contato via telefone, e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios corporativos;
- Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação no site institucional;
- Elaborar métricas e relatórios estatísticos gerais anônimos;
- Responder prontamente a dúvidas, solicitações e orçamentos;
- Realizar campanhas institucionais e de Marketing de Relacionamento.
4. Deveres e Responsabilidades do Usuário
- Os usuários garantem a veracidade e a exatidão dos dados pessoais fornecidos à Vidare Empresarial, assumindo a responsabilidade decorrente de informações inverídicas.
- Os usuários poderão, a qualquer momento, solicitar retificações, atualizações ou exclusões de seus dados através dos nossos canais de atendimento.
- É de inteira responsabilidade do usuário a guarda e o sigilo de suas credenciais de login e senha em eventuais sistemas e áreas restritas. Recomenda-se o uso de senhas fortes e sua imediata alteração caso haja suspeita de violação.
- A Vidare Empresarial não solicita dados bancários confidenciais ou senhas por e-mails com links diretos não autorizados. Desconfie de mensagens suspeitas.
5. Alterações e Atualizações
Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Recomendamos sua consulta periódica. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes cadastrados via e-mail ou avisos destacados no site.
6. Canais de Contato
Para esclarecer dúvidas, solicitar atualização/exclusão de dados ou falar com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- WhatsApp / Telefone: +55 (27) 99670-7323
- E-mail: contato@vidareempresarial.com.br
- Empresa: Vidare Empresarial